to read complaints and reviews, or file yours. 
Magnet internet kullanıcısıyım ve Türk Telekom’un sistem değişikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Pendik’te kullandığım hizmetle ilgili olarak, yaklaşık ocak ayından bu yana hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için borcumu görüntüleyemedim ve doğal olarak ödeme yapamadım.
Daha önce kullandığım sistemde abone numarası kaldırıldığı için borçlarımı göremedim. Tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadığından, herhangi bir gecikme ya da borç birikimi olduğundan da haberim olmadı. Yaklaşık 4 ay sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme sisteminin değiştiği ve bu süreçte borcun biriktiği söylendi; ancak bu değişiklikle ilgili olarak öncesinde veya sonrasında bana iletilmiş herhangi bir duyuru, mesaj ya da arama bulunmamaktadır.
Bilgilendirme eksikliği tamamen kurum kaynaklı olmasına rağmen yaklaşık 4.500 TL civarında bir borç çıkarılmış durumda ve bu borcun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca şikayet oluşturmak istediğimde sisteme girişte de sorun yaşadım, bu da süreci daha da zorlaştırdı. Kullanıcıyı bilgilendirmeden sistem değiştirip ardından gecikmiş borç çıkarmak, müşteri aleyhine haksız bir uygulamadır.
Magnet internet hizmetimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilgilendirme yapılmadan oluşan haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm görüşme kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte BTK’ya resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum. İletişim için sistemlerinizde kayıtlı olan 0551*****62 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom Magnet internet aboneliğimde, borcumu düzenli ödememe rağmen abone numaram benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir SMS, mail ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadığı için faturalarım yeni abone numarası üzerinden birikmiş ve ben bu ...
Türk Telekom Magnet ev interneti aboneliğimde faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, ödeme sistemi değiştiği için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.984 TL tutarında borç biriktiğini bir hafta önce öğrendim. Dört ay önce fatura ödeme şekli değişmiş, ancak bu konuda tarafıma ne ...
Türk Telekom Magnet Wi-Fi hizmeti için kullandığım cihazı iade ettim ancak iptal süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Fatura kesileceği söylendi fakat herhangi bir fatura bilgisi almadım. Hesap numarası ve telefon numarası ile tüm kanallardan sorgulama yaptığımda da borç görünm...
Türk Telekom Magnet internet aboneliğim için yaklaşık 4 aydır fatura ödemesi yapamıyordum. Sistem üzerinden borç veya fatura görünmediği için ödeme gerçekleştiremiyordum. Bugün tekrar aradığımda, abone numaramın benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş olduğunu ve bu süreçte oluşan faturalara fa...
Türk Telekom’un altyapı yetersizliği nedeniyle tarafıma sunulan Magnet hizmetini bir süre kullandıktan sonra, bölgemde fiber altyapı aktif hale geldiği için fiber internete geçiş yaptım. Bu geçiş sürecinde Magnet cihazının iade edilmesi gerektiği bana açıkça bildirildi ve ben de cihazı belirtilen sü...
Yorumlar