Başvurum Bilgim Dışında İptal Edildi, Maddi Kaybım Karşılanmıyor

Osman

Türk Telekom

02 Ekim 2025 13:35

535

Mart 2023’te evime Türk Telekom interneti bağlatmak için ön başvuru oluşturdum ve site içerisine gerekli altyapı çalışmalarını yaptırdım. 04/10/2025 tarihi için internet kurulumu randevusu verilmişti. Ancak bugün (02/10/2025) Türk Telekom tarafından aranarak başvurumun sistem üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiği, yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve yeni tarife ücretinin geçerli olacağı bildirildi. Bu durum nedeniyle maddi kaybımın karşılanmayacağı da belirtildi.

Başvuru sürecim yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve Düzce Türk Telekom şubesinden H**** K** ile B****** Y*********’le defalarca görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Başvuru numaram: 259121389. Kurulum adresim: Sarayyeri Mahallesi 2971. Cadde Flora Evleri Sitesi No:45 g Blok Kapı No:1.

Eski tarife ile yeni tarife arasındaki fark nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başvurularımıza Rağmen İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve İptal Talebimiz Karşılanmadı

Ceren

Türk Telekom

16 Eylül 2025 09:34

355

26.08.2023 tarihinde babamın adına Türk Telekom Tuzla/İstanbul bölgesinde internet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. İlk başvurudan sonuç alamayınca 03.09.2023’te ikinci bir başvuru daha oluşturdum (Başvuru numaraları: 6941060001, 6967937941). Her iki başvuruda da iki kez randevu verildi anca...

Kurulum Randevuları Sürekli Ertelendi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ülkü

Türk Telekom

26 Temmuz 2025 01:50

343

17.07.2025 tarihinde TTNET Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım. Eve gelip imzamı aldılar ve kurulum için 19 Temmuz'a gün verdiler. 19 Temmuz'daki kurulumu sadece mesaj yoluyla 22 Temmuz'a ertelediler. Ne 19 Temmuz'da ne de 22 Temmuz'da arandım. Müşteri temsilcisini arayarak 25 Temmuz 2025 ta...

Kurulum Randevuları Sürekli Ertelendi, Bilgilendirme Yapılmadı

Yonca sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Kurulumu Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor

Yonca

Türk Telekom

28 Ekim 2025 14:22

707

18 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için neredeyse 20 gündür bekliyorum. Her defasında ya randevu tarihi değişiyor ya da iptal ediliyor. Bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün (28...

3 Destek

Türk Telekom Bilgim Dışında Abonelik İptali

Veysel

Türk Telekom

31 Ağustos 2023 13:29

829

31.07.2023 tarihinde Türk Telekom'a evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Evde olmadığımız için kurulum randevusunu Ağustos sonunda aldırdım. 30 Ağustos'ta kurulum için geldiler ama evde olmadığımız için kurulumu iptal ettiler. Aynı zamanda abonelik başvurumu da bilgim dışında iptal ettiler. Müş...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Aniden Altyapı Yok Edilerek İnternetsiz Bırakıldım

Rabia

Türk Telekom

07 Temmuz 2025 09:49

1.640

04.07.2025 tarihinde online işlemlerden Türk Telekom firmasına internet başvurusu yaptım. 05.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde kurulum ekibi geldi. Yaptıkları çalışma sonucunda internetin bina kutusuna kadar geldiğini, iç tesisatta bir sorun olduğunu ve elektrikçi çağırıp iç kablolamayı değiştirme...