Başvurum Bilgim Dışında İptal Edildi, Maddi Kaybım Karşılanmıyor

Mart 2023’te evime Türk Telekom interneti bağlatmak için ön başvuru oluşturdum ve site içerisine gerekli altyapı çalışmalarını yaptırdım. 04/10/2025 tarihi için internet kurulumu randevusu verilmişti. Ancak bugün (02/10/2025) Türk Telekom tarafından aranarak başvurumun sistem üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiği, yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve yeni tarife ücretinin geçerli olacağı bildirildi. Bu durum nedeniyle maddi kaybımın karşılanmayacağı da belirtildi.

Başvuru sürecim yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve Düzce Türk Telekom şubesinden H**** K** ile B****** Y*********’le defalarca görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Başvuru numaram: 259121389. Kurulum adresim: Sarayyeri Mahallesi 2971. Cadde Flora Evleri Sitesi No:45 g Blok Kapı No:1.

Eski tarife ile yeni tarife arasındaki fark nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.