to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Manisa Soma’daki adresim için 16.01.2025 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için 19.01.2025 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında randevu verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurulum ekibi hiç gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Başvuru sırası...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden cihaz almak istedim; ancak yaklaşık bir aydır sistemsel bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde faturaya ek telefon almak için sepetime eklediğim ürün sistemde askıda kalmış ve işlemim yarım görünmeye devam ediyor. Bu askıda kalan işlem iptal...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen modem, aboneliğimin sona ermesi üzerine 02.01.2026 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde Türk Telekom’a iade edilmiştir. İade işlemi teslim tutanağı ile belgelenmiş olmasına rağmen, 16.01.2026 tarihli faturama 2.549,50 TL tutarınd...
Türk Telekom’dan 16 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Dün, bağlantı yapılmadan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internetin önce 16 Mbps olarak bağlanacağı, sonrasında ise ücretsiz olarak 100 Mbps hıza geçirileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek aboneliğ...
13.01.2026 tarihinde Türk Telekom Genel Müdürlük ofisinden mobil imza başvurusu yaptım; bu işlem sırasında sadece SIM kartım değiştirildi ve herhangi bir başvuru numarası ya da kayıt bilgisi tarafıma verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen mobil imza hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Acil olarak yapma...
İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 134. Sokak No:24 adresindeki binamız için 20.07.2025 tarihinde Türk Telekom’a ev interneti altyapısı talebinde bulunduk. Başvuru sırasında binada altyapı olmadığı söylendi; ancak binanın hemen önünde Türk Telekom’a ait altyapı kutusu bulunuyor ve yaklaşık 2 metr...
Türk Telekom Bimcell hattıma son 3 gündür “yenıevım” isimli gönderen üzerinden TOKİ içerikli, sahte link içeren SMS’ler gelmektedir. Toplamda 3 adet bu şekilde mesaj aldım ve bu durum yanıltma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Hiçbir başvurum veya talebim olmamasına rağmen...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitimine 1 ay kala yasal hakkımı kullanarak başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma işleminden yaklaşık 1 ay sonra tarafıma SMS ile 5.300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir borç bildirimi gönderildi. ...
Ankara ili Çankaya ilçesi R**** O*** A*** Mahallesi Atatürk Bulvarı No:199 ve 199/a adresinde bulunan Sefaretler Apartmanı için yaklaşık üç ay önce Türk Telekom’a bina geneli için fiber internet başvurusu yaptık. Yıl 2026 olmasına rağmen, Ankara’nın merkezinde fiber internet kullanamıyor olmamız biz...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 7–8 aydır hattımla ciddi çekim problemi yaşıyorum. Kahramanmaraş Afşin’deyken de, Bursa Nilüfer’deyken de telefonum neredeyse hiç çekmiyor ve gün boyu sağlıklı bir şekilde hattımı kullanamıyorum. Arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve teme...
Türk Telekom üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde ZTE H3601P AX3000 Wi‑Fi 6 Mesh cihazı için başvuru yaptım. İşlem sırasında ürünün en geç 5 iş günü içinde Jetlogi Kargo ile teslim edileceği ve ücretin faturama ek olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 35 gün geçmesine ...
Türk Telekom faturalı hattım, yaklaşık 2 gündür eksik evrak gerekçesiyle aramalara kapatılmış durumdadır. Aynı sorun yaklaşık 1 hafta önce de yaşanmış, hattım yine eksik evrak bahanesiyle kapatılıp tekrar açılmıştı. Her iki durumda da benden istenen eksik evrakları zamanında ve eksiksiz şekilde tesl...
Türk Telekom mobil hattımı 17 Kasım’da Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve 18 Kasım’da taşıma talebim onaylandı. Buna rağmen Türk Telekom hattım kapatılmadığı ve sistemde açık görünmeye devam ettiği için yaklaşık 2 aydır tarafıma 1.160,31 TL tutarında fatura yansıtılıyor. Bu tutarlardan bi...
Yaklaşık 3 senedir Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu yaşıyorum. Evimin bulunduğu binada fiber altyapı bulunmamasına rağmen, yan binada ve 10 metre yakınımdaki diğer binalarda fiber altyapı mevcut. Mahalle başına kadar fiber döşenmiş olmasına rağmen, nedense sadece benim binama altyapı getirilmiyo...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve Batman Merkez Petrol Mahallesi’nde yeni bir eve taşındım. Taşındığım adreste sabit internet için başvuru yapmak istediğimde altyapı olmadığı ve en az 5 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu bilgiyi bu ayın başında öğrendim. Ben öğrenciyim, düzenli olarak ders ...
"İşim çözüldü. Saha ekibinden Fatih sasa bana dönüş yaptı ve işimi çözdü. Çok ilgilendi ve hemen sorunu çözdü. 50 Mbps taahhüt yaptım. Fatih bey gibi elemanlarına ihtiyacımız var. Teşekkür ederim"
Türk Telekom’da “Yalın 100 Mbps kadar” internet başvurumu 10.01.2026 tarihinde yaptım. O günden bu yana başvuruma dair hiçbir şekilde aranmadım, SMS y...
Yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığım Türk Telekom mobil imza hattım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. 02.01.2026 tarihinde mobil imzama erişemediğimi fark ettim ve o günden bu yana mobil imzam tekrar aktif edilemedi. Bu süreçte konuyu çözmek için yaklaşık 15 defa müşteri hizmet...
Türk Telekom’dan mevcut aboneliğimin naklini talep ettim, binamızda sadece küçük bir kablo bağlantısı yapılıp evlere modem takılması gerektiği söylendi. Ancak bu işlem tam 5 aydır yapılmıyor ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Nevşehir Ürgüp’teki yeni adresim için başvurumu yaklaşık 5 ay...
05.01.2026 tarihinde Türk Telekom fiber internet için yaptığım başvuruya ait 7267379071 numaralı kaydım bulunuyor. 20.01.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli ...
Yaklaşık 10 aydır bulunduğum adreste Türk Telekom ev interneti altyapısı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Binamızda altyapı çalışmaları yaklaşık 10 ay önce yapılmış, bina bodrumuna kadar kablolama tamamlanmıştır. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen dairelere dağıtım yapılmamış, bağlant...
"20 Ocak 2026 tarihinde Gordion AVM’de bulunan Telekom bayisine giderek bir kez daha şansımızı denemek istedik. Bayide görevli müşteri temsilcisi Tuğçe Hanım’a yaşadığımız sorunu anlattık. Tuğçe Hanım, sorunumuzu yaklaşık 10–15 dakika içerisinde çözüme kavuşturdu. İlk denemede kimlik okuma işlemi yine gerçekleşmedi; ancak kullandığı cihazı (bilgisayar ya da kart okuyucu) değiştirdikten sonra işlemi başarıyla tamamladı ve hattım aktif hale getirildi. Kendisine özellikle teşekkür etmek isterim. Herhangi bir zorunluluğu olmamasına rağmen, tamamen tesadüfen girdiğim bu bayide şikayetimi dördüncü günde çözüme kavuşturdu. Bu süre boyunca Telekom'a durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Benzer bir sorun yaşayanlara önerim şudur: Eğer bir bayide kimlik okuma işlemi gerçekleştirilemiyorsa, doğrudan nüfus cüzdanınızı yenilemek yerine farklı Telekom bayilerine gitmenizi ve işlemin yapılması konusunda ısrarcı olmanızı tavsiye ederim. Ayrıca, bir teknoloji şirketi olduğunu ifade eden Telekom’un, kimlik doğrulama sistemlerini, kart okuyucularını ve ilgili personel eğitimlerini yeniden gözden geçirerek bu süreçleri daha sağlıklı ve erişilebilir hale getirmesini temenni ediyorum. Şikayetimle ilgilenildiği için size de teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
17 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Apple marka telefonum için Türk Telekom’un sunduğu e‑SIM hizmetine başvurmak amacıyla aynı gün içinde iki farklı yetkili bayinize gittim. Her iki bayide de Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartımın üzerindeki NFC çipinin okunamadığı gerekçesiyle başvurum gerçekleştiril...
Türk Telekom üzerinden operatör değişikliği başvurusu yaptım ve mevcut numaram olan 5417****54 için kurye ile sim kart teslimi bekliyordum. Kurye, kartımın dün tarafıma ulaştırılması gerektiği halde teslimat yapılmadı. Dün kurye ile görüştüğümde, “Yarın teslim etsem olur mu? ” diye sordu, ben de öğ...
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Her aradığımda otomatik sesli yanıt sisteminde dakikalarca tuşlama yaparak ilerliyorum, tam müşteri temsilcisine bağlanacağım anda hat kendiliğinden kesili...
17.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom’a yaptığım numara taşıma başvurusu kapsamında gönderilmesi gereken 5419****32 numaralı sim kartım tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Kurye firması teslimatı dört gündür sürekli erteliyor ve Yozgat Merkez’deki adresime gelmiyor. Numara taşıma işlemim bu geci...
Aile Paketi 394 
Altyapı 16.155 
Bana Özel Paketler 2.070 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 138 
Ek Paket 1.448 
eSIM 714 
Ev Telefonu 987 
Fatura 33.589 
Faturalı Paketler 3.495 
Faturasız Paketler 676 
Hat Başvurusu 922 
Hat Devir 923 
Hat Dondurma 309 
Hat İptali 972 
Hat Taşıma 6.418 
Hız Testi 886 İçerik Servisleri 1.186 
İnternet 97.124 
Kampanya 1.720 
Kamu Tarifeleri 488 Magnet 1.018 
Mobil İmza 252 
Mobil Ödeme 1.427 
Modem 5.618 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 208 
Pin Kodu 23 Prime 2.481 
Puk Kodu 6 
Selfy 307 
Sınırsız Paket 83 
Sil Süpür 2.434 
Sim 2.701 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.897 
Taahhüt 8.303 
Tarife Değişikliği 1.553 Tivibu 3.137 
TL Yükleme 492 
Yurt Dışı Paketleri 1.521