Bakırköy Azim Apartmanı İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom’un Bakırköy Kartaltepe Mahallesi Başarı Sokak, Azim Apartmanı adresindeki internet abonesiyim. 13 Ekim’de yan binada yapılan yıkım sırasında bizim binaya ait fiziki internet kabloları koptu ve o günden beri, yani 4 gündür binamızda internet bağlantısı hiç yok.

Bu süre içinde sadece ben yaklaşık 10 kez çağrı merkezini aradım, apartman sakinleri de defalarca arama yaptı. Ancak çağrı merkezindeki görevliler, telesekreterde söylenen cümleleri tekrar etmekten başka bir şey yapmıyor. Önce 15 Ekim saat 13:00’e kadar çözüleceği söylendi, daha sonra 16 Ekim saat 03:00 dendi, sonrasında net bir tarih bile verilmedi ve hâlâ sorunumuz giderilmedi.

İşim gereği internet üzerinden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Binamızın altındaki dükkan da internet olmadığı için iş yapamıyor, fatura kesemiyor. Evdeki Smart TV’ler de internet olmadığı için kullanılamıyor. Hem iş hem de günlük yaşam düzenimiz ciddi şekilde aksadı.

Türk Telekom’dan, Bakırköy Kartaltepe Başarı Sokak Azim Apartmanı adresindeki bağlantı kablolarının acilen onarılmasını, internet hizmetimizin derhal tekrar sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Hizmet numaram 1799014774’tür.