Bakır İnternet Hattım Hatalı İptal Edildi Ve 2000 TL Ücretli Fiber Geçişe Zorlandım

Yaklaşık 10 gün önce oturduğum Amasra Fatih Mahallesi Emek Sitesi a Blok’ta, bina içindeki eski ankesörlü telefon hatlarının evlere kadar gelen bakır kabloları sistem üzerinden kontrol edilerek, telefon ve bakır kablolu internet abonesi görünmediği gerekçesiyle iptal edilmiş. Site yöneticimiz, Telekom ekibinin gelip kontrol yaptığını ve herkesin fibere geçtiğini söyleyerek bunun normal bir işlem olduğunu aktardı. Oysa ben fibere geçmemiştim ve aktif olarak bakır kablolu internet hattı kullanıyordum.

Üstelik kısa süre önce bakır kablom oksitlenme nedeniyle sorun çıkardığı için elektrikçiye yenilettim ve bu işlem için 2000 TL ödeme yaptım. Şimdi ise Telekom yetkilisi beni arayarak mecburen fibere geçmek zorunda olduğumu, bakır hattımı kullanamayacağımı belirtti. Millenicom ile de görüştüm, 29 Mart’ta fibere bağlayacaklarını, bunun da ücretli bir işlem olacağını söylediler.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sistem üzerinde hatalı bir kontrol sonucu aktif olarak kullandığım bakır hattımın iptal edilmesi ve şimdi de zorunlu olarak ücretli fiber geçişine mecbur bırakılmam beni mağdur etti. Bakır hattımı kullanmaya devam etmek istiyorsam bunun neden mümkün olmadığı ve neden doğru düzgün kontrol yapılmadan hattımın iptal edildiği konusunda bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, ya bakır internet hattımın yeniden aktif edilmesi ve mevcut altyapımı kullanmaya devam edebilmem ya da fibere geçiş ve kurulum ücretlerimin tamamen karşılanarak, bana ek bir maliyet çıkmadan fiber hizmetinin sağlanması yönündedir. Ayrıca kısa süre önce bakır kablo değişimi için ödediğim 2000 TL’nin de bu süreçte dikkate alınmasını, zorunlu bırakıldığım bu değişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.