Aynı Fatura İçin Çift Ödeme Yapıldı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Türk Telekom’a ait 5412****50 numaralı mobil hattımın Ağustos ayı faturasını önce Türk Telekom uygulaması üzerinden, ardından da mobil bankacılık üzerinden olmak üzere yanlışlıkla iki kez ödedim. Her iki işlem de 667,25 TL tutarında olduğu için aynı fatura için fazladan ödeme yapmış oldum.

Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve fazla ödediğim tutarın iadesiyle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Banka hareketlerimde ve Türk Telekom tarafında işlemlerim açıkça görülmesine rağmen, yaşadığım bu mağduriyet çözümsüz kalmaktadır.

Aynı fatura için yapılan fazla ödemenin tespit edilerek, 667,25 TL tutarındaki fazla ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.