to read complaints and reviews, or file yours.Asıl Süper Hizmetinin Kesintisi Ve Telafi Talebi
Telekom mobil hattımda bulunan “Asıl Süper” hizmetinden yaklaşık altı aydır yararlanamıyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hattımı tam kapasiteyle kullanamıyor, hattım üzerinden sunulan avantaj ve haklardan faydalanamıyorum. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiş durumda.
2024 yılı Ocak ayına kadar bu hizmeti sorunsuz kullanırken, sonrasında hiçbir işlem yapmamama rağmen “Asıl Süper” hizmeti tamamen kesildi. Sorunun çözülmesi için defalarca kez teknik birime başvurdum, müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere giderek durumu anlattım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve sorun halen devam ediyor.
Zonguldak’ta hattımı kullandığım her yerde “Asıl Süper” hizmetinden yararlanamıyorum. Tüm bu süreçte kaybettiğim kullanım haklarım ve mağduriyetim için herhangi bir telafi sağlanmadı, tarafıma ücret veya hak iadeleri yapılmadı.
Yaklaşık altı aydır yararlanamadığım “Asıl Süper” hizmetine ilişkin tüm kayıplarımın karşılanmasını, bu süre boyunca oluşan ücret ve hak kayıplarımın iade edilmesini ve hattımdaki bu teknik sorunun kalıcı ve somut bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Öyle tahmin ediyorum şikayete dönüş falan da yapmıyorlar. Nasıl bir firma anlamadım. Tam bir sorumsuzluk. Yan gel yat. Müşteri ne hali varsa görsün bu sorumsuzluk ile firma yönetiyorlar.
