Altyapı Var, Kapsama Dışı: Türk Telekom’dan Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi’nde bulunan binamızda yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu yaşıyoruz. Binamızın hemen 1 metre dibinde aktif bir dağıtım direği (DP) bulunmasına rağmen, sistemde adresimiz “kapsama dışı” ya da “altyapı yok” olarak görünüyor. Fiziksel olarak altyapı imkanı varken, sistemsel tanımlama yapılmadığı için binadaki 8 hane internet hizmeti alamıyoruz.

Bu durumun bir “Şebeke Tesis Talebi” ve “Veri Giriş Hatası” kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Defalarca başvuru yapmamıza rağmen net bir geri dönüş alamadık, herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili BTK ve CİMER üzerinden de şikayetlerim bulunmaktadır.

Türk Telekom’un en kısa sürede saha incelemesi yaparak, binamıza ankastre kutusu takmasını ve adresimizin sisteme doğru şekilde tanımlanarak kapsama alanına alınmasını talep ediyorum. Fiziksel olarak hazır olan bu altyapının bir an önce aktif edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.