Siparişimde Eksik Dondurma İçin İade Talebi Ve Hizmet Şikayeti

23.08.2026 tarihinde saat 09.25 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim market siparişim teslim edildi. Siparişimde yer alan Magnum Antep fıstıklı dondurma, uygulamadaki siparişlerim kısmında görünmesine rağmen poşetlerin içinde yoktu.

Siparişi kapıda alırken kuryeyi bekletmemek için poşetleri açıp tek tek kontrol etmedim ve teslimat kodunu paylaştım. Mutfakta ürünleri yerleştirirken dondurmanın poşette olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, teslimat kodunu söylediğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Dondurmanın ücretinden çok, yaklaşımın ve hizmet kalitesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. Eksik gönderilen ürünün ücretinin iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil bir çözüm süreci işletilmesini rica ediyorum.