Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması Ve Fatura Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom internet hizmetinde ciddi kopma sorunları yaşıyoruz. Modemimizde bir problem olmadığı, kablo değişimi de yapılmasına rağmen, altyapı yetersizliği nedeniyle bağlantı neredeyse sürekli kopuyor. 50 Mbps hızı zaten kaldırmadığı için 24 Mbps kullanıyoruz ancak buna rağmen internete doğru düzgün erişemiyoruz, “internet olmadan bağlantı” uyarıları ile uğraşmaktan bıktık.

Burdur Yeşilova Koyunlarçeşme Mahallesi Baharasi Sokak’ta oturuyoruz ve özellikle bizim sokakta altyapı sorunu varken, alt mahallede internet sorunsuz çalışıyor. Her 2 günde bir, hatta çoğu zaman her gün arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, ekipler geliyor ama kalıcı hiçbir çözüm üretilemiyor, sorun hep devam ediyor.

Sürekli kopan ve çoğu zaman kullanamadığımız internet için fatura ödemekten gerçekten çok sıkıldım, kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Bu nedenle adresimizdeki altyapı sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimizin istikrarlı şekilde çalışmasını ve uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle faturalandırma konusunda da gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.