Altyapı Olmadığına Rağmen Çifte Fatura Kesilmesi Ve Fazla Ücret Talebi

1795980656 numaralı sabit internet kullanıcısıyım. 25.05.2026 tarihinde, 1866010169 numaralı internet kullanıcısından üzerime devir işlemi gerçekleştirildi. Devir sonrasında ikamet adresime nakil işlemlerini başlatmak üzere 05.06.2026 tarihinde Yozgat Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne müracaatta bulundum ve modem dahil tüm cihazları teslim ettim.

Nakil talep ettiğim adreste Türk Telekom altyapısı bulunmadığından, ön nakil işleminden itibaren tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen, hat devri için 500,00 TL olan ücretin haricinde, devir tarihinden sonra 1866010169 numaralı hat için 162,60 TL, 1795980656 numaralı hat için ise 643,25 TL ve 249,25 TL tutarlarında faturalar düzenlenmiştir. Devirden sonraki bu tutarlar toplamda 1.055,10 TL’ye ulaşmaktadır.

Bununla birlikte, Türk Telekom uygulamasında bir sonraki ay için de 190,00 TL tutarında fatura kesilmeye devam edeceği görülmektedir. Konuyla alakalı olarak 05.07.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri hattı olan 444 1 444 numarasını aramama rağmen herhangi bir açıklayıcı cevap alamadım.

Sonuç itibarıyla, söz konusu hat devir işlemleri için tarafıma yalnızca 500,00 TL yansıtılması gerektiği, altyapı bulunmadığından kalan aylarda herhangi bir faturanın tanzim edilmemesi gerektiği halde, bunun 2 katından fazla bir ücret talep edilmiş ve edilmeye devam edilmektedir. Fazla kesilen fatura bedellerinin düzeltilmesini ve altyapı sağlanana kadar mükerrer faturaların kesilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.