Altyapı Hazır Olmadığı İddiası Ve İnternet Nakli İçin Uzun Bekleme Süresi

Yıllardır telefon ve ev interneti için Türk Telekom kullanıyoruz ancak hizmet kalitesi her geçen yıl daha kötüye gidiyor. Son olarak taşındığımız için ev internetimizi yeni adresimize nakil ettirmek istedik ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Taşındığımız yer yeni bir site olmasına rağmen altyapı yok denilerek işlem yapılmıyor.

Oysa ki siteden sorumlu müteahhit, internet altyapısının hazır olduğunu, Türk Telekom ekipleri gelip baktığında bağlantının yapılabileceğini açıkça söylüyor. Buna rağmen Türk Telekom’u aradığımızda sistemde görünmediği söylenip ofise yönlendiriliyoruz. Ofise gittiğimizde ise sadece bir dilekçe yazdırılıyor ve ne zaman ekip gelir, ne zaman internet bağlanır hiçbir şekilde net bir tarih veya bilgi verilmiyor.

İstanbul’un orta yerinde, üstelik altyapı hazır denilen bir sitede haftalardır internet bağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Telefonda modemle ofise gitmemiz söylendi, modemi alıp gittiğimizde ise bu kez neden modem getirdiğimizi sorup çelişkili cevaplar verdiler. Kimsenin birbirinden haberi yok, ofiste çalışanların ilgisi yok denecek kadar az, sadece çay kahve eşliğinde vakit geçiriyor gibiler.

Hem bilgi eksikliği hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Yeni adresimdeki internet nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, altyapı görünmeme sorunuyla ilgili gerekli kontrollerin müteahhit beyanı da dikkate alınarak yapılmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. İletişim için kullandığım numaram: 0531********97.