to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır telefon ve ev interneti için Türk Telekom kullanıyoruz ancak hizmet kalitesi her geçen yıl daha kötüye gidiyor. Son olarak taşındığımız için ev internetimizi yeni adresimize nakil ettirmek istedik ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Taşındığımız yer yeni bir site olmasına rağmen altyapı yok denilerek işlem yapılmıyor.
Oysa ki siteden sorumlu müteahhit, internet altyapısının hazır olduğunu, Türk Telekom ekipleri gelip baktığında bağlantının yapılabileceğini açıkça söylüyor. Buna rağmen Türk Telekom’u aradığımızda sistemde görünmediği söylenip ofise yönlendiriliyoruz. Ofise gittiğimizde ise sadece bir dilekçe yazdırılıyor ve ne zaman ekip gelir, ne zaman internet bağlanır hiçbir şekilde net bir tarih veya bilgi verilmiyor.
İstanbul’un orta yerinde, üstelik altyapı hazır denilen bir sitede haftalardır internet bağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Telefonda modemle ofise gitmemiz söylendi, modemi alıp gittiğimizde ise bu kez neden modem getirdiğimizi sorup çelişkili cevaplar verdiler. Kimsenin birbirinden haberi yok, ofiste çalışanların ilgisi yok denecek kadar az, sadece çay kahve eşliğinde vakit geçiriyor gibiler.
Hem bilgi eksikliği hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Yeni adresimdeki internet nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, altyapı görünmeme sorunuyla ilgili gerekli kontrollerin müteahhit beyanı da dikkate alınarak yapılmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. İletişim için kullandığım numaram: 0531********97.
Türk Telekom aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil işlemi başlattım. 27 Aralık’ta şubeye giderek başvuruda bulundum, modemi teslim ettim. Yaklaşık bir aydır internetsizim. Bir hafta sonra ekipler geldi, yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapmadan geri gittiler ve planlam...
Türk Telekom ev internetim için 21 Kasım tarihinde nakil başvurusu yaptım. 22 Kasım günü saat 17.00 civarında gelen ekip yeni modemi takıp bağlantıyı sağladı ve internetin en geç 2 saat içinde aktif olacağını söyleyerek ayrıldı. Ancak 23 Kasım saat 22.00 olduğunda hâlâ internet gelmediği için müşter...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için aynı il içinde, farklı bir mahalledeki yeni adresime 5 ay önce nakil talebinde bulundum. Bu süreç boyunca internet hizmetim bağlanmadı ve “port yok” denilerek bekletildim. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde bana sürekli “çalışmal...
Türk Telekom’un altyapı konusundaki ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eski oturduğum evde 5 sene boyunca internet altyapısı gelmesini bekledim, buna rağmen bina için herhangi bir çalışma yapılmadı ve altyapı kurulmadı. Bu nedenle ev değişikliği yapmak zorunda kaldım, ancak yeni taşındığım ...
Türk Telekom internet hattımızı yeni taşındığımız adrese nakil ettirmek için 5 Ocak – 31 Ocak tarihleri arasında defalarca randevu almamıza rağmen bir türlü internetimiz bağlanmadı. İlk randevuda gelinmiş denildi ama bizim hiçbir şekilde haberimiz olmadı, sonrasında kablo çekilmesi gerektiği söylend...
Yorumlar