to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Sürekli Erteleniyor, İnternetsiz Kalıyorum
10.02.2026 tarihinde Kocaeli ili Gebze ilçesi Köşklü Çeşme Mahallesi’nde başlayan Türk Telekom fiber altyapı çalışması hâlâ bitmedi ve bu nedenle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom’la 3‑4 kez görüştüm ve her seferinde altyapı çalışmasının ertesi gün saat 17.00’de biteceği söylendi. Ancak verilen tarih ve saatler sürekli ertelendi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve internetim kesik şekilde bekletilmeye devam ediliyor.
Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım ve her seferinde yanlış/yanıltıcı bilgi verildiği için mağduriyet yaşıyorum. Altyapı çalışmasının derhal tamamlanarak internet hizmetimin tekrar sağlanmasını veya internet aboneliğimin hiçbir koşul, cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Dün 17.10'da Türk Telekom Gebze Müdürlüğüne gittim, teknik ekip 17.00'da çıkıyormuş. -dedim o zaman ekranlarınıza bakar mısınız? Arızanın durumu hakkında bilgi verir misiniz? -biz göremiyoruz sadece teknik ekip görüyor dediler. -dedim arar mısınız en azından arayarak, ufak da olsa bir bilgi alalım. -arayamayız. -peki numaramı bıraksam beni arayıp bilgi verir misiniz? -maalesef! -müdürünüzle görüşeyim? -o da çıktı. -o zaman müdürün mailini verir misiniz en azından bilgi isterim. -maalesef! Böyle bir çalışma yapılıyor ve ben orada numara alıp bu çalışma ile ilgili bilgi alamıyorum. Çağrı merkezi zaten ezber konuşuyor, bir kere de yüzüme telefon kapattılar ikinci aradığımda ise Elif hanım'dı sanırım bayağı gergindi. Kişisel deneyimimde şunu fark ettim, kötü organizasyon Gebze müdürlüğünün her yerine sirayet etmiş durumda. Ama bu durumda ilk 6 ay'ın bitmesinin sonunda bu problemi yaşadım. İnternetim 18 ay taahhütlüydü ve ilk 6 ay 600 küsur liraydı. Muhtemelen internetimde bir yavaşlama olacak, bu onun çalışması da olabilir. Artık Türkiye'de ki firmaların aldıkları ücret karşılığında verdikleri hizmetin kalitesi konusunda hiç güvenim yok. Zaten 1gbps internet mi kullanıyordum 100Mbps internet mi belli değildi sadece oyun indirirken veya bir şeyleri indirirken hızlıydı, bazen ne Youtube.com yüklüyordu ne de başka siteleri yani şaşırıyordum. 1gbps internet kullanıyorsun siteler 56k modem gibi yükleniyordu. Ama muhatap olmamak için ve bu strese girmemek için hiçbir şikayette bulunmadım. Bir de tamam internetimi iptal edin dedim, 90 gün hizmet alamazsanız iptal edebiliriz falan dediler.
