Altyapı Başvurusu 6 Ayda İlerlemiyor Ve İletişim Kesintili

Gebze Türk Telekom Müdürlüğü ile aylardır çözülemeyen altyapı sorunum nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kasım-Aralık ayı gibi bulunduğum bina için internet üzerinden altyapı başvurusunda bulunduk ve yaklaşık 6 aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Başvuru sonrasında görüştüğümüz yetkili kişiyle ilk etapta iletişim kurabiliyorduk; telefonla aradığımızda ve mesaj attığımızda geri dönüş alıyorduk. Daha önce kendisine ulaştığımda bölgede kazı yapıldığını ve işlemin başlatıldığını söylemişti. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinde böyle bir aksiyon görünmediği, herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi.

Şu anda ilgili kişiye ne telefonla ulaşabiliyorum ne de attığım mesajlara cevap alabiliyorum. Süreç tamamen belirsiz durumda ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Aylar önce yapılan altyapı başvurumla ilgili sürecin neden ilerlemediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bina altyapımızın bir an önce kurulmasını ve yetkililerin benimle iletişime geçerek süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.