Altyapı Arızası Nedeniyle Beylikdüzü’nde İnternetsiz Günler

Beylikdüzü A**** K****** Mahallesi Harbiye Caddesi No:11 adresindeki sitemizde 21 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom altyapı kaynaklı arıza nedeniyle evlerimizde internet hizmeti alamıyoruz. Ev internetimizi Vodafone üzerinden kullanıyor olsak da altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için iki firmadan da fiilen hizmet alamaz durumdayız.

Türk Telekom ve Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon ve mesaj yoluyla defalarca görüşmemize rağmen her seferinde sadece “bugün-yarın düzelecek” denilerek oyalanıyoruz, somut bir işlem yapılmıyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Tarafımıza herhangi bir bilgilendirici geri dönüş de sağlanmıyor ve tüm başvurularımıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmamız, hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. En temel beklentimiz, bölgemizdeki altyapı arızasının ivedilikle giderilmesi, internet hizmetimizin kesintisiz şekilde yeniden sağlanması ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve doğru bilgilendirme yapılmasıdır.

Türk Telekom ve Vodafone’un bu mağduriyeti artık uzatmadan birlikte koordineli şekilde çözmesini talep ediyorum.