to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimin nakil sürecinde, fiilen hiç hizmet almamama rağmen tarafıma 17.12.2025 tarihli 799 TL tutarında 'hizmet bedeli' faturası çıkarılmıştır. Aylardır internet bağlansın diye tüm başvurularımı yaptım, vatandaş olarak üzerime düşeni yerine getirdim; ancak ortada kullanılabilen bir internet yokken borçlandırılmış durumdayım.
İkitelli Türk Telekom şubesine yeni adresime nakil işlemleri için başvurdum. Bana, yeni adreste altyapı olmadığı, İBB ve ilçe belediyesinden kazı izni alınacağı, izinler olumlu olursa çalışma yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında izinler alındı, cadde kazıldı, kablolar döşendi, binanın önüne Telekom kuyusu konuldu ve 'İki güne kalmaz başka bir ekip gelip binaya bağlantınızı yapacak' denildi. Ancak bu söylenenin üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçti, hâlâ internet bağlantım yapılmadı ve bir türlü hizmet almaya başlayamadım.
Tüm bunlara rağmen, telefonla aradığımda bana sistemde hattın aktif göründüğü, ister cihaz takılı olsun ister olmasın bu nedenle faturanın çıktığı söylendi. Ben ise yeni adreste altyapı olmadığı ve internet hizmeti fiilen verilemediği bilindiği halde nasıl olur da hizmet almadan fatura kesildiğini, neden sürece müdahale edilmediğini sorduğumda hep aynı cevabı alıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. 17.12.2025 tarihli 799 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanarak internet bağlantımın yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 08.01.2025'de, Antalya'daki adresimden Düzce'deki adresime internet hattımın nakli için Türk Telekom'a başvurdum. Başvurum sonrasında, Düzce'deki yeni adresimde altyapı yetersizliği nedeniyle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve beklemem gerektiği tarafı...
Adres değişikliğimden dolayı Türk Telekom operatöründe kullanmış olduğum internetin nakil işleminin başvurusunu yaptım. Başvurum onaylandı ve gelen çalışanlar, ikamet adresimde kullanmak istediğim internet için portun yetersiz olduğunu, ancak Ocak 2025 gibi fiber altyapı geleceğini ve internet için ...
Türk Telekom ev internetim mevcuttur. Nisan ayında ikamet adresim nakil olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni adresime nakil olmasını talep ettim. Bana altyapı olmadığını 6 ay içinde olabileceğini, eğer bu süre içinde internet kullanım olmayacağı için fatura yansıtılmayacağı bel...
Evimi taşıdığım için Türk Telekom internet aboneliğimi 11mart tarihinde yeni adresime aldırmak için nakil başvurusu yaptım. Taşındığım adreste altyapı uygun olmaması nedeniyle nakil yapılamadı ve sayısız görüşme telefon trafiği de başlamış oldu. Her aradığımda başka bir cevap başka bir bahane alıyor...
11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işle...
Yorumlar