Adres Değişikliğinde Altyapı Sorunu Ve İptal İşlemi Mağduriyeti

Ahmet

22 Eylül 2025 16:40

309

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimi yeni ikamet adresime taşımak istedim, ancak bulunduğum Hatay’daki adreste altyapı olmadığı için iptal talebinde bulundum. Fakat müşteri hizmetlerinde Z***** isimli temsilciyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli aynı açıklamalar yapılarak mağduriyetim giderilmedi ve sorun çözülmedi. Ayrıca bu süreçte iptal işlemi askıya alındı ve tarafıma ekstra ücret yansıtıldı.

Daha önce farklı müşteri temsilcileriyle de görüşmeme ve çeşitli yolları denememe rağmen sonuç alamadım. Artık derhal aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle İptal Edilemeyen İnternet Aboneliği

Hasan

Türk Telekom

10 Mart 2025 18:24

725

Türk Telekom (50 Mbps) ev interneti kullanıcısı idim. İkametgah değişim nedeni ile nakil talebinde bulundum. Nakil için gelen teknisyenler Altyapı sorunu dolayısı ile işlemi gerçekleştiremediler. Bulunduğum şehrin Telekom müdürlüğüne gidip durumu izah ettim ve dolayısı ile aboneliğimi iptalini isted...

Bilgim Dışında Yapılan Taahhüt Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Ömer

Türk Telekom

14 Ekim 2025 11:21

384

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce, bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 1 ay sonunda haklı gerekçeyle iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, kaydın tamamlanmadığı ger...

1 Destek

Altyapı Yokken Abonelik İptalinde Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yunus

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 15:33

1.033

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. 1 hafta önce adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak abonelik iptali ya da dondurma talebim için beni sadece genel müdürlüğe y...

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Hizmeti Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Defne

Türk Telekom

13 Ekim 2025 20:08

374

Türk Telekom 50 Mbps evde internet aboneliğimle ilgili olarak, yaklaşık üç hafta önce Oğlaklı TOKİ 2. Bölge 1. Etap e1--2 adresine taşıma işlemi başlattım. Taşıma işlemi için müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim. Her seferinde, modemi kendimizin taşıması gerektiği ve teknik destek verilmey...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

Ahmet

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 20:49

332

Türk Telekom 50 Mbps Limitsiz Hiper ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır, günde ortalama 20 defa internet bağlantım kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik destek ekibi ...