Adres Değişikliği Ve Sözleşme Feshi İçin Aşırı Ücret Talebi Ve İnternetsiz Kalma

TTNET ev interneti aboneliğimi yaklaşık üç aydır kullanıyorum. 25 Aralık Mahallesi’nden taşınıp Seyrantepe Mahallesi’ne geçtiğimde nakil başvurusu yaptım ve benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Buna rağmen gelen ekip, bina girişinden daire içine kadar olan kablonun bana ait olduğunu, bu kabloyu benim çektirmem gerektiğini söyledi ve bağlantıyı yapmadı.

İnternet hizmetini yeni adresimde kullanamadığım için sözleşme feshi talep ettiğimde ise bu kez benden 2.700 TL fesih bedeli istendi. Şu an ne eski adresimde ne de yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum, internetsiz kaldım ve buna rağmen yüksek bedeller talep edilerek mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda da “biz yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı.

Adres değişikliği sonrasında kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek ücret talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve internetimin ek masraflar çıkarılmadan yeni adresimde aktif edilmesini ya da cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.