Adres Değişikliği Sonrası İnternet Ve Telefon Kesintisi İş Akışını Durdurdu

İş yerimin adresini değiştirdiğim için internet ve sabit telefon hattımın nakli konusunda yaklaşık 3 Temmuz’da Türk Telekom’a başvuruda bulundum. Başvurumdan bir gün sonra hem internetim hem de sabit telefon hattım tamamen kesildi, ancak yeni adresimde hala hizmetim aktif edilmedi.

Yaklaşık 10 gündür ne internetim ne de sabit telefonum bağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece kayıt açıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, sahada ise ne gelen var ne de arayan. Türk Telekom ofisine gittiğimde de sürekli sistemsel sorun olduğu söylenerek geri gönderiliyorum. Bu süreçte hattıma bağlı olan 0342 512 2009 numarası üzerinden müşterilerim bana ulaşıyordu ve hem internet hem telefon kesik olduğu için tüm iş akışım durdu, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Gaziantep Nizip ilçesindeki adresim için internet + sabit telefon hizmetimin bir an önce yeni iş yeri adresime taşınarak aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Kesinti süresince çalışamadığım için oluşan mağduriyet ve kayıplarım konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.