Acil Nakil Ve Kurulum Randevusu Oluşturulmadı, Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Yok

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için dün nakil talebinde bulundum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı ve kurulum için tarafıma net bir tarih ya da saat aralığı verilmedi. Bugün interneti acil olarak kullanmam gerekiyor fakat halen bağlantım yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Dün ve bugün boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6–7 kere aradım. Her seferinde sadece “bilmiyoruz, sizi arayacaklar” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak kimse aramıyor ve somut bir adım atılmıyor. Ne sürecin ne aşamada olduğu söyleniyor ne de beni rahatlatacak net bir bilgi paylaşılıyor.

Nakil ve kurulum işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve internetimin acilen kullanıma açılmasını istiyorum. Sürecin gecikme sebebi ve net tamamlanma zamanı hakkında da açık ve bilgilendirici bir geri dönüş talep ediyorum.