to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Gecikmiş Onarım, Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom sabit 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 8 gündür internetim tamamen yok ve bu süre içinde arıza bir türlü giderilmedi. Arıza kayıt numaram 1781960163. Oturduğumuz sitede panoda arıza olduğu söylendi, site yönetimi üzerinden de iletişim kuruldu, ancak en az 3–4 hafta sonra kontrole gelineceği bilgisi verildi.
Bu çağda bir internet arızasının haftalar sonrasına ertelenmesi ve onlarca hanenin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Arıza kaydı açıldıktan sonra sürekli “kontrol edilecek, ekip yönlendirilecek” şeklinde mesajlar geliyor fakat ne gelen var ne giden, müşteriye resmen yanlış bilgi veriliyor. İşlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve bu kesinti nedeniyle tüm düzenimiz bozulmuş durumda.
Her ay yaklaşık 600 TL ödeme yaptığımız bir hizmeti 8 gündür hiç kullanamıyoruz. Bu sürecin acilen hızlandırılmasını, site panosundaki arızanın en kısa sürede giderilmesini, bunun yanında internetsiz kaldığımız günlere ilişkin fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
