7 Gün Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Beklentisi Ve Fatura İstisnası

İzmir Bornova’da bulunan adresimizdeki Türk Telekom sabit internetimiz 7 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Arıza kaydı açıldığını söylediler ancak bize herhangi bir arıza numarası verilmedi, takip de edemiyoruz.

Bugün sabah saat 11.00’de sorunun çözüleceği söylendi, fakat belirtilen saate rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız. Evde öğrenciyiz ve bu süre boyunca online derslere giremedik, bu da eğitimimizi doğrudan olumsuz etkiledi. İnternet paketlerimizi tüketmek zorunda kaldık.

Bu kadar uzun süreli kesinti ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bu ayki internet faturamızı ödemek istemiyoruz. Uzun süreli kesinti yaşadığımız günler için ya fatura çıkarılmamasını ya da kesinti süresine denk gelen tutarın faturamızdan düşülmesini ve bağlantımızın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyoruz.