to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Türk Telekom evde internet hattımda kesinti yaşadım. Modeme baktığımda DSL ışığının kırmızı yandığını gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak internetimin olmadığı yönünde arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede, bölgede ASKİ’nin kazı çalışması yaptığını, arızanın bundan kaynaklanıyor olabileceğini de özellikle belirttim.
Bugün 28.11.2025, ASKİ kazı çalışmalarını bitirdi, boruyu döşedi, üzerini kapattı, asfaltını attı ancak Türk Telekom tarafından hâlâ gelip sorunun kök nedenini araştıran ya da çözüm üreten kimse olmadı. 6 gündür sürekli şikayet oluşturuyorum, her seferinde müşteri hizmetleri kaydı “acil” notuyla ilettiklerini söylüyor ama ne arayan var ne gelen giden. Hizmet numaram 8833076074 olup Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde limitsiz 50 Mbps ev interneti kullanmaktayım.
Türk Telekom bir yandan kredi kampanyalarıyla reklam yaparken, asıl işi olan telekomünikasyon hizmetini bu şekilde aksatmasını kabul edemiyorum. Günlerdir internetsiz bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, arızanın kaynağının tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım kesintiyle ilgili gerekli inceleme ve mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık. Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sa...
15 Kasım 2025 sabahı saat 07.00’de Türk Telekom evde internet hizmetimde kesinti başladı. O günden bu yana, 17 Kasım 2025 saat 16.54 itibarıyla hâlâ internetim yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde farklı saatler verildi ve sürekli oyalandım. Son olarak bugün ...
Türk Telekom ev internetimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi kendi tarafımda yapılabilecek tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi ve herhangi bir çalışma ya da arıza bilgisi ...
Yorumlar