28 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Nusret

Türk Telekom

03 Ekim 2025 18:55

279

2 Ekim günü saat 14:00’ten itibaren Osmaniye Fakıuşağı Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom 100 Mbps internet hizmetimde kesinti yaşanıyor ve bu sorun 28 saattir devam ediyor. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak bu kadar uzun süreli bir problem ilk kez oluyor.

Sorunun giderilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Dün akşam geleceği söylenen ekipler gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise arızanın 4 Ekim sabahı saat 7’de giderileceği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, arıza kaydı da oluşturulmadı. Ayrıca, bu süreçte bana herhangi bir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı; arızanın durumunu öğrenmek için her seferinde müşteri hizmetlerini benim aramam gerekti.

İnternet hizmetimi taahhütlü olarak kullanıyorum ve iki yılın dolmasına yaklaşık 2 ay kaldı. Arızanın acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım süre boyunca bu hizmetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Bilgehan

Türk Telekom

29 Ekim 2025 16:02

290

24 Ekim’den beri Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps ev internetim tamamen yok. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, arıza kaydı açıldı ve ardından şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün ise tarafıma 8 Kasım’a kadar internetin olmayabileceğine dair bir m...

uzun-suredir-devam-eden-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Papillon sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi ve Çözüm Eksikliği

Papillon

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 14:42

637

14 Ağustos’tan itibaren Bursa Gemlik’teki adresimde Türk Telekom Fiber 100 ev internetimi kullanamıyorum. Önce bölgesel arıza olduğu bildirildi, 24 Ağustos’ta ise bu arızanın sona erdiği söylendi. Ancak internetim hâlâ çalışmıyor ve bu kez bireysel arıza olduğu belirtildi. Bölgesel arızadan önce hiç...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hacı

Türk Telekom

07 Ekim 2025 09:46

317

04.10.2025 tarihinden bu yana Osmaniye İli Merkez Fakıuşağı Mahallesi'nde kullandığım 100 Mbps Limitsiz ev interneti hizmeti, bakım çalışması olduğu gerekçesiyle sağlanmamaktadır. Bakım çalışmasının ne zaman sona ereceğine dair verilen tarihler ise sürekli ertelenmekte ve kesin bir bilgi paylaşılmam...

3 Gündür Kesintisiz İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Umut

Türk Telekom

01 Kasım 2025 19:56

547

30 Ekim saat 15:00’ten bu yana, Ankara Çankaya Remzi Oğuz Arık Mahallesi’indeki evimde kullandığım 100 Mbit Türk Telekom internet hizmetine hiçbir şekilde erişemiyorum. 3 gündür bağlantı tamamen yok ve bu süreçte interneti hiç kullanamadım. Arıza kaydı (533*****63) açtırdım, ancak bunun dışında tara...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Ali

Türk Telekom

17 Eylül 2025 13:39

614

Türk Telekom 100 Mbps yalın ev interneti kullanıcısıyım. Bursa ili, Yıldırım İlçesi, Demetevler Mahallesi B113 Sokak adresinde, müşteri numaram 8820987427. Yaklaşık iki gündür altyapı problemleri nedeniyle internetim sürekli olarak kesiliyor ve hizmet alamıyorum. Bu sorun günün her saatinde yaşanıyo...