1.624 TL Fazla Gecikme Bedeli Şikayet Ediliyor

Türk Telekom Prime internet kullanıcısıyım. 01.07.2026 - 31.07.2026 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 17 Ağustos olarak görünüyordu, ödemeyi sadece birkaç gün geciktirdiğim için faturaya çok yüksek bir gecikme bedeli yansıtıldı. Normalde yaklaşık 600 TL civarında olması gereken fatura toplamı, yansıtılan gecikme nedeniyle 1.624,75 TL gibi aşırı bir tutara çıkmış durumda ve bunun yasal ve makul olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca faturayı geciktirdiğim için bu bedelin yansıtıldığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Gecikme bedelinin çok yüksek olduğunu ve yasal olmayabileceğini iletmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “geciktirdiğiniz için bedel yansıdı” denilerek konu geçiştirildi. Hesap numaramın son dört hanesi 6611’dir.

Gecikme bedelinin hangi yasal dayanakla ve hangi oran üzerinden hesaplandığının açıklanmasını, faturaya yansıtılan bu tutarın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve fazla tahsilat yapıldıysa tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gecikme faiz oranlarının şeffaf ve makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.