to read complaints and reviews, or file yours. 
Tam 10 gündür internet yok.
27 Eylül 2025 Cumartesi gününden beri 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Öncelikle altyapı çalışması nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve bu çalışma 30 Eylül Salı günü sona erdi. Ancak bu süreçte binamıza gelen kablolardan birinin kesildiği anlaşıldı. 1 Ekim'de arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından 48 saat içinde çözüm sözü verilmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamıyorum.
Binadaki diğer dairelerde de aynı sorun yaşanıyor, yani problem sadece bana özel değil. Evden çalışan biri olarak işlerim tamamen aksadı, telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve mobil paketim de bitti. Arıza nedeniyle tarafıma verilen 5 GB hediye internet de kısa sürede tükendi. Yeniden talep ettiğimde ise haftada sadece bir kez verilebildiği söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım; fakat her defasında aynı genel cevaplar verildi, bölgeye dair bir irtibat numarası veya yetkiliyle görüşme imkanı sunulmadı. 15 yıllık müşteriniz olarak bu ilgisizlikten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin karşılığında Eylül ayı faturasının tamamen iadesini ve sonraki taahhüt döneminde ekstra indirim talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili bir yetkilinin beni telefonla arayarak doğrudan bilgilendirmesini istiyorum. Bursa Kayapa 30 Ağustos Zafer Mahallesi'nde yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.
17 Temmuz öğleden sonra ev internetim kesildi. Bir problem olduğunu düşündüm ve düzelir diye bekledim. Ertesi sabah, 18 Temmuz Cuma günü de internetin gelmediğini görünce arıza kaydı oluşturdum. Saat 11.30 civarında bir yetkili bina girişine kadar geldi ve eve çıkmaya gerek olmadığını, arızanın kabl...
Ekim ayının 25'inden itibaren ev internet kontratını yenilediğimizden beri evimizde internet kesintisi yaşıyoruz. Kontrat yenilediğimiz şube ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere günlerce arama yaptım ve her gün düzelir diye geçiştirildim. Kasım ayının 1'inde ilk arıza kaydı oluşturuldu, 48 saat i...
25.01.2025 tarihinde sabah saat 10:00'da evdeki internetimiz gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda mahallede genel arıza olduğunu ve saat gece 4'e kadar geleceği söylendi. 26 Ocak'ta herkesin interneti gelmiş, yalnız bizimki gelmemiş olduğu için arıza kaydı oluşturdum. 48 saat içinde çözüleceği söy...
Yaklaşık bir yıldır hafta sonu tatil günüm demeden sabah 9 da aranmaya başladım. Fibere geçmem için. İstemediğimi söylediğim halde çok rahatsız olacağım sıklıkta ve saatlerde arandım. Neyse ısrarla geçmedim ben de bu hız bana yetiyor diye. Son zamanlarda da arayıp fibere geçtin geçtin yoksa bu altya...
Tam 10 gündür internetim yok, hiçbir şekilde yetkililere ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum çalışmanız devam ediyor diyor ve kapanıyor. İlk aramamda sistemden otomatik olarak yenileme yaptık siz bir şey yapmayın yarım saate düzelir dendi. Daha sonra düzelmeyince teknik ekip rica ettim...
Yorumlar