to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu, 70 Bin TL Param Erişilemiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Yaklaşık 1–2 aydır Turan uygulamasını telefonum üzerinden aktif olarak kullanıyorum. 16.04.2026 tarihinde hesabıma yaklaşık 70.000 TL para girişi oldu. Ardından hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde giriş yapamadım ve uygulamada “Hesabınız yönetim tarafından olarak dondurulmuştur. Lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.” uyarısı ile karşılaştım.
Bu durum üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, Perşembe günü yetkili birinin beni arayacağını söyledi, ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hesabım açıldı. Bugüne kadar benden herhangi bir belge, evrak veya ek bilgi de talep edilmedi.
Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın dondurulması ve yüklü miktardaki paramın bu şekilde bloke olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hesabımın neden dondurulduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, hesabımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve içeride bulunan yaklaşık 70.000 TL tutarındaki param üzerinde tasarruf edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Turan Teknoloji A.Ş., 6493 sayılı Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin 8253430111 koduyla yetkilendirilmiş temsilcisidir. Kullanıcı hesaplarının üzerindeki tüm tasarruf ve yetki, yalnızca Moka United uhdesindedir. Tüm finansal işlemleriniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet gösteren Moka United altyapısı ile gerçekleştirilmektedir. Hesap durumunuzla ilgili talepleriniz için Moka United ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
