to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Tek Taraflı Hesap Kapatılması Ve Para Transferi Engeli
Turan Bank’ta açmış olduğum hesabı, Azerbaycan’a para transferi yapmak için kullanıyordum. Son 3 gündür hesabıma yükleme yapamaz hale geldim ve buna neden olan durumu öğrenmek için mobil uygulamayı ve ardından müşteri hizmetlerini kontrol ettiğimde hesabımın riskli görülerek iptal edildiğini öğrendim. Ancak hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevzuat gereği hesabımın bir daha açılamayacağını söylediler fakat hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapmadılar. Hem bilgilendirilmemem hem de hesabımın tek taraflı şekilde kapatılması nedeniyle mağdur oldum, planladığım para transferlerini gerçekleştiremiyorum.
Hesabımın hangi sebeple kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Turan Teknoloji A.Ş., 6493 sayılı Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin 8253430111 koduyla yetkilendirilmiş temsilcisidir. Kullanıcı hesaplarının üzerindeki tüm tasarruf ve yetki, yalnızca Moka United uhdesindedir. Tüm finansal işlemleriniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet gösteren Moka United altyapısı ile gerçekleştirilmektedir. Hesap durumunuzla ilgili talepleriniz için Moka United ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
