İndirimli Siparişim Teslim Edilemedi Ve Keyfi İade Edildi

Trendyol üzerinden Züber markasının satıcısından 3 adet nutzilla fındık kreması, 1 kutu granola bar kırmızı meyveli 12 adet fistrik fıstıklı kuruyemiş bar ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi 26 Ağustos’ta, yaklaşık 2013 TL tutarında olacak şekilde oluşturdum ve indirim kuponu kullandığım için 1.431 TL civarında ödeme yaptım.

Ürünlerim bir hafta boyunca beklememe rağmen elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde aranmadım. Trendyol uygulamasına girdiğimde ise siparişimin “teslim edilemedi / iade sürecinde” göründüğünü fark ettim. Yani kargo bana hiç gelmeden, ürünü görmeden sipariş kendiliğinden iade sürecine alınmış. Daha önce aynı ürünleri indirim yokken, daha yüksek fiyata aldığımda hiçbir sorun yaşamadan eksiksiz teslim almıştım. İndirimli aldığım bu siparişte ise ürünlerimin bana ulaşmadan iade olması, müşterinin resmen mağdur edilmesi ve kandırılması gibi hissettiriyor.

Ben bu siparişimin aynı indirim ve aynı koşullarla yeniden oluşturulup, ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İndirimli diye verilen siparişlerin bu şekilde keyfi olarak teslim edilmeden iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.