Trendyol’un Açıklamadığı Tedarik Edememe Eşiği Nedeniyle Mağazam Pasife Alındı

Trendyol Pazaryeri’nde satış yapan bir mağaza sahibiyim. Yaklaşık 1 hafta önce mağazam “yüksek tedarik edememe oranı” gerekçesiyle 30 gün süreyle pasife alındı. Panelde bu şekilde bir uyarı görüyorum ancak bunun hangi kritere göre verildiği konusunda tarafıma yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazamın iptal oranı şu anda yalnızca yüzde 2 civarında. Bu oranla bir mağazanın pasife alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve hangi eşik değerinin üzerinde bu yaptırımın uygulandığını Trendyol’a defalarca sormama rağmen “bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Mağazam kapalı olmasına rağmen hakedişlerim yatıyor, ödemelerimde sorun yok; problem tamamen mağazamın sebepsiz ve ölçütü açıklanmayan bir kararla askıya alınması.

Trendyol’un tedarik edememe ve iptal oranı ile ilgili uyguladığı kriter ve eşik değerleri açık ve şeffaf biçimde paylaşmasını, mağazamın yüzde 2 iptal oranı dikkate alınarak pasif durumunun yeniden gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu askıya alma kararının kaldırılmasını talep ediyorum.