Yırtık Ürün Gönderildi Ve İade Talebi Açamıyorum

Trendyol üzerinden Gogo marka bir ürün sipariş ettim, ürün elime 2 gün önce ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün bir yerinin yırtık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 10573213656’dır.

Ürün yırtık geldiği için iade talebi oluşturmak istedim fakat Trendyol uygulaması üzerinden sürekli hata alıyorum. Uygulamayı Google Play üzerinden kontrol ettiğimde güncel olduğunu gördüm, buna rağmen sistem iade talebi açmama izin vermiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak bağlanmakta zorlandım ve görüştüğüm arkadaşlar da soruna net bir çözüm üretmedi.

Hem yırtık ürün gönderilmesi hem de iade talebi oluşturamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yırtık ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca uygulamadaki hata ve müşteri hizmetleri konusunda da gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.