Yıpranmış Ürün Ve İade Gecikmesi

02.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King Ceyhan şubesinden yaklaşık 1045 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünler yıpranmış, dökülmüş ve ezilmiş bir haldeydi, bu nedenle tüketilebilir durumda olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Telefonla beni arayıp ücret iadesini kupon olarak hesabıma tanımlayacaklarını ve en geç 24 saat içinde hesabımda olacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Durumu öğrenmek için tekrar görüştüğümde, bana daha önce söylenenleri adeta inkar ederek böyle bir şey demediklerini ifade ettiler.

Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünü kullanamadım hem de para iadem yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1045 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.