Teslim Edilmeyen Hamburger Siparişinde Ücret İadesi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden bugün Burger King restoranından hamburger siparişi verdim, ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Uygulama üzerinden baktığımda ise ücret tahsil edilmiş görünmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Toplam 410 TL tutarındaki 11168246900 numaralı siparişim için defalarca kez Trendyol GO ile iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim sürekli reddediliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürün gelmediği halde ücretin iade edilmemesi, müşteriyi tamamen mağdur eden bir durumdur.

Siparişim teslim edilmediği için 410 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.