Trendyol Hesabımda Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek

Salı günü saat 14.00 civarında Trendyol hesabıma kayıtlı olan kartlarımdan izinsiz işlem yapılmaya çalışıldığına dair ilk bildirimi aldım. O günden beri, dört gündür hesabımdaki kartlar üzerinden defalarca çekim denemesi yapılıyor ve her seferinde güvenlik nedeniyle işlemler başarısız oluyor. Kartlarım limit koruması altında olduğu ve para çekilemediği için bankam sadece kartı iptal edip yeni kart talebinde bulunabileceğimi söyledi.

Asıl sorun, Trendyol hesabıma bir başkasının bu kadar kolay erişebilmesi ve kart bilgilerimin kopyalanmış olma ihtimali. Kayıtlı kartlarımı silmeme ve şifremi değiştirmeme rağmen aynı sorun devam ediyor. Bu da Trendyol tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor. Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Trendyol’dan, hesabımdaki tüm hareketlerin ve girişlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini, kart bilgilerimin nasıl kopyalanmış olabileceği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte doğabilecek her türlü maddi/manevi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili ek güvenlik önlemleri alınmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.