Yetkisiz Hesap Kullanımı Ve Sipariş İptal Edilmemesi

Trendyol hesabım kullanılarak 10909646508 numaralı sipariş, 26.01.2026 tarihinde gece saat 02:00 civarında benim bilgim ve onayım olmadan oluşturulmuştur. Siparişte bana ait olmayan, başkasına ait bir kredi kartı kullanılarak oyun kodu satın alınmıştır.

Bu işlem sırasında hesabıma ben giriş yapmadım, herhangi bir satın alma onayı vermedim ve kullanılan kart bana ait değildir. Buna rağmen sipariş iptal edilmemiştir. Hesabımın iznim dışında kullanıldığı ve güvenliğinin ihlal edildiği açıktır ve bu durum hem benim adıma hem de kart sahibi adına ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sipariş iptal edilmemiş, tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte kendi imkanlarımla güvenlik amacıyla hesabımda şifre değişikliği ve ek önlemler almış bulunuyorum.

Söz konusu siparişin derhal ve detaylı şekilde incelenmesini, işlemin iptal edilmesini, hesabımın nasıl ve kim tarafından kullanıldığının tespit edilmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.