to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Laptopta Batarya Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı
2024 Kasım ayında Trendyol üzerinden Özerpa Teknoloji mağazasından Monster Abra a5 v21.4.4 Intel Core i7 model laptop satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren batarya problemi yaşadım; bilgisayarı neredeyse hiç prizden çıkartamadan kullanmak zorunda kaldım. Zamanla sorun giderek arttı ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte bataryanın bu kadar kısa sürede zayıflaması ve performansının düşmesi kabul edilemez. Ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Sonunda bilgisayarı 30.09.2025 tarihinde garantiye gönderdim ve 01.10.2025 tarihinde Monster yetkilileri benimle iletişime geçti. Ancak bana sadece ücretli batarya değişimi önerildi, garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Ürünün kullanım süresine ve yaşadığım mağduriyete rağmen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazı sürekli prize takılı kullanmak zorunda kaldığım için zaman zaman ısınma da yaşıyorum, bunun batarya sorunuyla bağlantılı olup olmadığını bilmiyorum. Faturam elimde mevcut ve ürünüm garantilidir. Monster’dan, kusurlu olduğu açıkça belli olan bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse ürün değişimini talep ediyorum.
Merhaba bilgisayarımı yetkili adı altında internetten aldığım Monster yetkili servis numarası olarak çıkan bir servise gönderdiğimizi öğrendim ve bize yetkili olduğunu belirtti
