Yeni Alınan Kettle Arızalandı, Satıcıdan Ve Trendyol'dan Çözüm Yok

Trendyol üzerinden Ege Elektrik satıcısından yaklaşık 1 ay önce Simtech km-4712 LED ışıklı kettle satın aldım. Ürünü sadece 1 ay kadar kullandıktan sonra kendi kendine sigortayı attırdı ve o zamandan beri hiç çalışmıyor. Hem güvenlik açısından endişe verici hem de sıfıra yakın kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilemez.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen satıcıyla yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda satıcı telefonları açmıyor, mesajlara cevap vermiyor ve muhatap bulamıyorum.

Garanti süreci kapsamında arızalı ürünümle ilgili olarak değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Trendyol’un da bu süreçte devreye girerek satıcıyla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.