Yemek Kartı İle Yapılan Ödemenin İadesi Kupon Olarak Tanımlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

28.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Unkapanı Pilavcısı’ndan verdiğim 10636836009 numaralı siparişimde yer alan tatlı bozuk geldiği için iade talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Siparişi Edenred yemek kartımla ödemiştim. Ancak iade tutarı olan 130 TL yerine, müşteri memnuniyeti adı altında hesabıma 125 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ayrıca bu kuponu sadece kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaparsam kullanabiliyorum, yemek kartı ile kullanmam mümkün değil. Şu anda yemek kartım dışında kullanabileceğim bir bakiyem yok ve bu durum beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yemek kartına iade yapılamayacağını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben kupon değil, iade tutarının yemek kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca daha önce de benzer bir sorun yaşadım.