Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İadenin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 10941470986 numaralı siparişimde Ogo Silver satıcısından isme özel nazar boncuklu kolye satın aldım. Ürün 16 Şubat’tan bu yana doğru şekilde elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İlk gönderilen kolye kırık geldiği için değişim talep ettim ve değişim onaylandı. Ancak değişim sonrası gönderilen kolye ne isme özel ne de nazar boncuklu çıktı; kolyenin üzerinde yalnızca “kıymetlim” yazısı bulunuyordu ve ilk başta satın aldığım ürünle hiçbir şekilde aynı değildi. Bunun üzerine bu hatalı ürüne yeniden iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürün iade için gönderilmiş olmasına rağmen, “ürün kullanıma uygun değil” denilerek aynı ürünü bana geri gönderdiler ve ücret iadesi yapılmadı. Üstelik bana geri gönderdikleri ürün de yine benim satın aldığım ürün değil.

1440,47 TL ödediğim bu siparişimde, doğru ürünün gönderilmemesi ve iademin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Satın aldığım ürünü artık istemiyor, gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1440,47 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.