Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Tekrarlanan Gecikme Ve Oyalama

Trendyol üzerinden Orbans isimli satıcıdan “Orbans kadın külot, kadın yüksek bel pamuklu hipster külot 7'li” ürününü içeren, 10205618326 teslimat numaralı siparişi 7 Şubat’ta verdim. 11 Şubat’ta ilk ürün teslim edildi ancak yanlış ve eksik gönderim yapıldı. Ürün zaten geç kargoya verilmişti, buna rağmen bir de hatalı gönderimle karşılaştım.

Durumu ilettiğimde ürünün bende kalabileceği, eksik ve doğru ürünün “tedarik ürünü” olarak gönderileceği söylendi. Ancak bu tedarik ürünü de ancak 21 Şubat’ta kargoya verildi ve elime ulaştığında yine öncekiyle aynı şekilde yanlış ve eksik geldi. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtim.

21 Şubat’tan bu yana, yani haftalar geçmesine rağmen, her seferinde “özür dileriz, yarın göndereceğiz” denilerek oyalandım ve bugün itibarıyla hâlâ doğru ve eksiksiz ürün kargoya verilmiş değil. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu sözler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş verdiğim ürünün, açıklamasındaki gibi eksiksiz ve doğru şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.