Yanlış Ürün Ve Numara Israrla Gönderiliyor, İade Süreci Çözümsüz

Trendyol üzerinden Jojo Shoes mağazasından 09.11.2025 tarihinde 10676159044 sipariş numarasıyla Jojo Shoes kadın spor ayakkabı, Tx Beyaz - Poro 2pr Kadın Sneaker Tex Yeni Model Desen 987838 ürününü 40 numara olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma 12 Kasım’da 38 numara ve farklı renk/model bir ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine ürünü aynı gün Trendyol üzerinden iade ettim.

İademe rağmen 20 Kasım’da bu kez yine farklı bir ürün bana tekrar gönderildi. Ben de aynı gün tekrar geri gönderdim. Buna rağmen iadem tekrar reddedildi ve 25 Kasım’da red cevabı geldi. 27 Kasım’da ise aynı ürün bir kez daha elime ulaştı. Şu anda Trendyol sisteminde sipariş hâlâ iade sürecinde göründüğü için yeniden iade talebi oluşturmama sistem izin vermiyor ve müşteri hizmetlerine de bu nedenle ulaşamıyorum.

Yanlış numara ve farklı model gönderilmiş olan bu ürün için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.