Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, Değişim İmkansızlığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 19 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş, 21 Temmuz’da teslim edildi ancak iki ürün de tamamen yanlış ve farklı bedenlerde gönderildi. Elbise sipariş etmeme rağmen şort gönderildi, istediğim beden s olmasına rağmen m gönderildi. Ayrıca üst olarak seçtiğim ürünün de bambaşka bir ürün ve yine s yerine m beden olarak gönderilmesiyle karşılaştım.

Ürünler bu kadar bariz şekilde yanlış olmasına rağmen değişim işlemi yapamıyorum. İade kodu oluşturduğum için doğru ürün ve bedenlerin gönderilemeyeceği, ayrıca Bershka ve Inditex markalarında değişim yapılmadığı söylendi. Ben ise sipariş verdiğim doğru ürünlerin ve s bedenlerin gönderilmesini talep ediyorum.

Canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden de destek almaya çalıştım ancak kimse çözüm sunmadı, çağrı merkezine zaten neredeyse hiç ulaşılamıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, teslimat numarası 10689537698 olan siparişime ait yanlış gönderilen ürünler yerine, siparişimde seçtiğim doğru ürünlerin ve bedenlerin bir an önce gönderilmesini istiyorum.