Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Ne Siparişim Geldi Ne De Param İade Edildi

Trendyol üzerinden 3 Kasım 2025 tarihinde Rossmann temizlik ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram 10653085956’dır. Ancak tarafıma kendi siparişim yerine başka bir kişiye ait ürün teslim edildi.

Yanlış gelen ürünü hemen iade ettim, fakat ne asıl sipariş ettiğim ürün bana gönderildi ne de ödediğim tutarın para iadesi yapıldı. Trendyol iletişim numarasını arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ancak yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülemedi.

Kargo dağıtımında ve sipariş sürecinde yaşanan bu hata nedeniyle mağdur edildim. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, ancak hiç teslim alamadığım ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.