Trendyol Siparişim Bilgim Dışında İade Edilmiş

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stop satıcısından temizlik ürünleri siparişi verdim. 9992113796 teslimat numaralı bu siparişim, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve bana bilgi verilmeden keyfi olarak iade edilmiş görünmektedir. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “iade” işlemi yapılması tamamen Trendyol ve Stop satıcısının hatasından kaynaklanmaktadır.

Sipariş verdiğim tarihte ürünün toplam bedeli 285 TL civarındayken, şu anda aynı ürünler zamlanmış durumdadır ve kendi hataları yüzünden bu ürünleri daha yüksek bir fiyattan almaya zorlanıyorum. Benim asıl isteğim paramın iadesi değil, sipariş verdiğim temizlik ürünlerinin o günkü fiyatı ne ise aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım bu soruna yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmamış, konu adeta geçiştirilmiştir. Tüketici olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 9992113796 teslimat numaralı siparişime ait temizlik ürünlerinin, siparişi verdiğim tarihteki eski fiyatı üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili platformlara başvuracağımı bildiriyorum.