Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorumluluğun Platforma Atılması

Trendyol üzerinden Be Par Otomotiv satıcısından Opel Vectra b 2.0 benzinli aracım için hava filtresi siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü aynı gün, 6 Nisan’da iade ettim, 8 Nisan’da satıcıya ulaştı ve 10 Nisan’da ürün bedeli olan 384 TL tarafıma iade edildi.

Bu süreçte sorunu anlamak için satıcıya ulaştığımda, bana bunun Trendyol ile alakalı olduğu, kendileriyle ilgili bir durum olmadığı söylendi. Oysa ben ürünün yanlış gönderilmesi nedeniyle toplamda 48 km yol yaparak boşuna gidip geldim, zaman ve emek kaybettim. Satıcının sorumluluğu Trendyol’a atması da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için hem Be Par Otomotiv satıcısının hem de Trendyol sisteminin bu sipariş ve iade süreci özelinde incelenmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmış olsa da, bu tarz yanlış ürün gönderimlerinin ve sorumluluğun başkasına aktarılmasının önüne geçilmesini ve Trendyol tarafından yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.