Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol güvencesiyle Turkuaz Ticaret adlı satıcıdan 11434533918 numaralı siparişimde 4 adet şarjlı masa ledi satın aldım. Siparişi 21 Temmuz tarihinde verdim, ürünler 24 Temmuz’da Kocaeli Çayırova'daki Sürat Kargo şubesi üzerinden tarafıma teslim edildi. Ancak kargo paketini açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine kutunun içinden 5 adet a4 kağıdı çıktığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ayrıntılı şekilde anlattım. Bana 1 ila 3 gün içinde dönüş yapılacağı ve çözüme kavuşturulacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu yanlış gönderim ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle, sipariş tutarımın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.