İlan Edilen 128GB A Kalite Apple IPhone 12 Yerine 64GB D Kalite Gönderilmesi

Trendyol üzerinden Easy Cep mağazasından iPhone 12 128 GB A kalite yenilenmiş telefon satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün iPhone 12 olmasına rağmen 64 GB ve D kalite, yani ilandaki vaat edilen özelliklerin çok altında, kalitesiz bir cihaz olarak teslim edildi. İlanda 128 GB ve A kalite olarak belirtilen ürünün 64 GB ve D kalite gelmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Siparişim bugün kargo ile teslim edildi; ürünü açıp özelliklerini kontrol ettiğimde bu farkı görünce Trendyol ve Easy Cep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu yaşananlar, özellikle bir çocuğun hevesi ve beklentisi varken, bizi maddi boyutunun da ötesinde manevi olarak çok üzdü ve büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.

Sipariş numaram #10942599398’dir. İlanda belirtilen özelliklerden farklı ürün gönderilmesi sebebiyle hem maddi hem de manevi mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ya ilandaki özelliklere uygun 128 GB A kalite iPhone 12 gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.