to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Çalışması Bilgilendirilmeden Başladı, Ev İnterneti Ve 5 GB Mobil İnternet Kullanılamıyor
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve aylık 650 TL ödüyorum. 29.07.2026 tarihinde saat 00:30 civarında haberim olmadan bakım çalışması başlatıldı ve o saatten beri internetimi kullanamıyorum. Tarafıma öncesinde bakım çalışmasına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İnternetim olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana Turkcell hattıma Superonline’dan kaynaklı internet erişim sorununa istinaden ücretsiz 5 GB mobil internet tanımlanacağı ve 2200 numarasına gönderdikleri kodu girmem gerektiği söylendi. Ancak tarafıma SMS ile gelen bu 5 GB internet teklifini onaylamak için önce tek başına kodu, ardından “başvur5GB …” şeklinde SMS göndermeme rağmen, 2200 numarasına attığım bu mesajlar iletilmedi ve sistem hiçbir şekilde onay vermedi. Bu yüzden geçici internet hakkından da yararlanamadım.
Ödemesini yaptığım ev internetini kullanamıyor, aynı zamanda müşteri temsilcisinin yönlendirdiği ücretsiz 5 GB mobil interneti de onaylayamadığım için mağdur oluyorum. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, kullanamadığım süre için faturamda gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve bu tarz bakım çalışmalarında müşterilerin önceden mutlaka SMS ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Normalde sabah 06:00 da internet kesintisi bitecekti şikayet var a yazdıktan sonra arızam çözüldü
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim iyi çalışmalar
Teşekkür ederim
