Trendyol Lora Jewellery Mağaza Şikayeti

Trendyol üzerinden Lora Jewellery mağazasından 50 Gram Külçe Gümüş (999,9) ürününü 29.11.2025 tarihinde uygun bir fiyatla satın aldım. Ürün kargoya verildi ve teslimat şubesine kadar sorunsuz bir şekilde ulaştı. Ancak ürün daha bana teslim edilmeden, dağıtıma çıkarılmadan bir anda “iadeye düştü” ve ardından ürünün fiyatının yükseldiğini gördüm. Bu nedenle firmanın bunu kasıtlı olarak yaptığını düşünüyorum. Sipariş numaram 10004505874’tür.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “hasarlı olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ürün kapalı ambalajlı külçe gümüş olduğu için, ortada nasıl bir hasar olabileceğine dair mantıklı bir açıklama yapılmadı ve bu cevap beni tatmin etmedi.

Firmadan talebim, ürünü ilk satın aldığım andaki fiyat üzerinden, aynı fiyattan tekrar gönderimin sağlanması ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasıdır.