to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinin Engellenmesi
Panel Kırtasiye’den Trendyol üzerinden #11534874081 numaralı siparişimle 27.08.2026 sabahı saat 09:30 civarında yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Natürel renkli 7’li olarak sipariş verdiğim ürün yerine, tarafıma yalnızca tek bir adet siyah ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez firmayı telefonla aradım ancak kısa süre sonra numaramın engellendiğini gördüm. Başka bir numaradan tekrar aradığımda bu kez bana sadece iade talebi oluşturmam gerektiğini, tedarik veya doğru ürünü gönderme gibi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Ben sipariş verdiğim gibi 7’li natürel renkli setin gönderilmesini isterken, firma ısrarla iade sürecine yönlendirip sorunu çözmekten kaçındı.
Siparişte satılan ürünü stokta yoksa satışa açmalarını, yanlış ürün gönderip ardından da müşteriyi iade süreciyle uğraştırmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. Trendyol ve Panel Kırtasiye’den, siparişimde yer alan 7’li natürel renkli ürün setinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
